POLITIQUE DE RETOUR

POLITIQUE DE RETOUR ----

Avant tout retour, merci de nous en informer par mail à l'adresse klaas.addict@gmail.com ou via la messagerie instantanée du site internet. Tout retour effectué sans notre accord préalable sera refusé.

Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis la réception de votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un avoir ou un échange. Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine. Article qui ne peut pas être retourné: * Cartes cadeaux, maillots de bain et accessoires. Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.

Avoirs (le cas échéant) : Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande d'avoir. Si votre demande est approuvée, alors votre avoir sera traité, et un code vous sera transmis dans les plus brefs délais.

Échanges (le cas échéant) : Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à klaas.addict@gmail.com ou via la messagerie instantanée.

Expédition : Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article ainsi que pour votre nouvel envoi dans le cadre d'un échange. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables.

Nous n'effectuons pas de retour sur les produits soldés ou en promotion, ni sur les maillots de bain et les accessoires (bonnets, chapeaux, turbans, écharpes, bijoux, parfums et sacs à main).

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier. Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.

 

Adresse de retour : 

Klaas.addict 

30 rue Georges Haussmann 

78280 Guyancourt 

 OU

Point relais Mondial Relay : VEGAS TRANSPORT 78190 Trappes